Asistencia de Compurastro

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro Horario de atención es de Lunes Viernes de 8:00 am a 5:30 pm Sábados de 9:00 am a 3:00 pm, te recordamos que para retiros de compra o servicio técnico en tienda le recomendamos visitar la tienda 20:00 minutos antes de la hora de cierre.
¿Donde están ubicados?

Estamos ubicados en Av. Ricardo J Álfaro, EDIF. Las mercedes frente a la sede administrativa de la Universidad tecnológica.
¿Las computadoras y piezas son usadas?

Si, Todos nuestros equipo son de segunda mano en óptimo estado de funcionamiento con una garantía de 90 días.
¿Realizan envíos a todo el país y como seria si quiero que envíen mi compra a un lugar dentro de Panamá ?

Sí. realizamos envíos a todo el País, sigue estos pasos: 1. Realiza tu compra en nuestra pagina web, accede a la opción de: quiero que me envíen mi compra. 2. a continuación llena tus datos personales en el chat de la pagina coloca Nombre, Numero de teléfono, Correo electrónico , cedula o pasaporte y la dirección a la que desee que enviemos su compra. 3. Una vez llene los datos en el chat un agente de atención al ciente se pondrá en contacto con usted para confirmar la información enviada. 4. Deberá escoger un servicio de envió los cuales pueden ser: Ferguson, uno expreses o flete chavales. 5. El costo del envió corre por su cuenta. 6. si usted se encuentra en la ciudad de Panamá, y desea cotizar nuestro servicio de delivery puede hacer a través del chat de la pagina.
¿Qué significa Re-Acondicionado?

Re-Acondicionado significa que un equipo ha sido limpiado y desinfectado por parte de nuestro personal para posteriormente sea revisado en todos los puntos para asegurar que el equipo se encuentra en perfecto estado para ser formateado y ser vendido finalmente con nuestra Garantía.
¿Cuanto tiempo es la garantía de los equipos?

Los CPU de computadora tienen garantía de 3 meses bajo defectos de fabricación a excepción de la fuente de poder, que no tiene garantía en caso de comprobarse una fluctuación de voltaje. Los Monitores y Laptops cuentan con una garantía de 3 meses bajo defectos de fabricación. No cubre la garantía en caso de pantallas quebradas. Los Accesorios de computadoras como: mouse, teclado, parlantes, audífonos, cables, cargadores de laptops, tarjetas de video, memorias RAM, discos duros, entre otros accesorios tienen una garantía de 1 meses bajo defectos de fabricación. los sistemas operativos no tienen garantia.
¿Cómo puedo comprar en la pagina web?

Para realizar tu compra desde la pagina web dirígete al botón de añadir al carrito, luego donde dice comprar o cancelar, finalmente añade tus datos de tu forma de pago que en este caso puede ser: visa, MasterCard, tarjeta clave. finalmente le das en siguiente o aceptar y abras finalizado tu compra. puede consultarnos en nuestras lineas de servicios para envíos, o servicio de delibery o puedes retirar tu compra en tienda.
¿Mi compra es segura?

Su compra es 100% segura ya que puede pagar directamente en nuestro local o bodega contra-entrega del producto. Tambien puede realizar sus pagos a través de transferencias o depósitos bancarios a nuestras cuentas empresariales. Si necesita un envió, puede depositar a nuestra cuenta. Recuerde contactarnos unicamente a nuestros numeros oficiales 6230-4677 / 399-4952 / 399-4900
¿Aceptan tarjeta de crédito?

Si aceptamos tarjetas de crédito tanto en nuestro local como en sus compras a través de nuestro sitio web.
¿Porque algunas piezas no las venden sin instalación?

Debido a la naturaleza técnica y delicada del proceso de instalación de la pieza que está directamente asociada a la garantía del artículo, no es posible su venta sin la instalación por parte de nuestro técnico certificado en la tienda local.
¿Cómo seria bajo pedido?

Si requiere de una pieza que no se encuentra disponible en tienda usted puede comprarla por la pagina web o en la tienda y esta se mandara a traer y en trascurso de 15 a 20 días se le notificara para que retire o le enviemos su pieza.
¿Como puedo reparar mi laptop o pc con ustedes?

Puedes traer tu equipo a nuestra sucursal, donde un técnico realizará una revisión para determinar cuál es el problema del equipo. Esta revisión tiene un costo de 20.00 más impuestos, que son deducibles del costo de la reparación. Si cuentas con un diagnóstico previo, puedes consultar directamente el costo de la reparación.
¿Qué tipos de equipos reparan?

Nuestro personal técnico esta capacitado para la reparación de computadoras portátiles y de escritorio de uso estándar, monitores, televisores, computadoras gamer, Mac, equipos de impresión y tarjetas madre.